Termos de uso

1. O que a plataforma é

O Farol é uma ferramenta de análise e acompanhamento de lojas em marketplaces de delivery. Ela consolida informações, gera alertas e organiza planos de ação.

Ela expressamente não faz:

• aceite, despacho ou cancelamento de pedidos;
• integração com PDV ou impressão em cozinha;
• emissão de documentos fiscais;
• alteração de cardápio, preço ou disponibilidade nas lojas;
• controle de estoque ou logística.

2. Conta e responsabilidade

Você é responsável pelas credenciais da sua organização e pelos acessos que conceder à sua equipe. Cada usuário deve ter conta própria; conta compartilhada inviabiliza a trilha de auditoria, que é parte central do produto.

A organização responde pelas ações praticadas por seus usuários dentro da plataforma, incluindo registros manuais de campanhas e alterações de plano de ação.

3. Conexão com marketplaces

A conexão de uma loja usa exclusivamente o fluxo oficial de autorização do marketplace. O responsável pela loja autoriza o acesso no ambiente do próprio marketplace e pode revogá-lo quando quiser.

Nunca solicitamos senha do portal do marketplace, cookie, sessão autenticada ou token copiado manualmente. Se alguém em nome da Cianci Tecnologia pedir isso, não é legítimo.

A revogação feita no marketplace pode levar alguns minutos para se refletir na plataforma. Durante esse intervalo, a loja pode aparecer como conectada.

4. Origem e confiabilidade dos dados

A plataforma exibe informações de três origens: sincronização com o marketplace, importação e registro manual. Cada informação indica sua origem e a data da última confirmação.

Valores marcados como estimativa são cálculos nossos e não substituem o extrato oficial do marketplace. Para efeitos financeiros e fiscais, prevalece sempre o documento emitido pelo marketplace.

Não garantimos que a API do marketplace esteja disponível, completa ou atualizada. Quando um dado não puder ser confirmado, a plataforma informa isso em vez de repetir o último valor conhecido.

5. Assinatura e cobrança

A cobrança é por loja ativa conectada durante o ciclo de faturamento. A quantidade faturável do ciclo é a maior quantidade de lojas ativas observada no período, e não a contagem do último dia.

Valores, condições e prazo de pagamento constam da proposta comercial aceita pela organização. Não há fidelidade: o cancelamento encerra a renovação do ciclo seguinte.

6. Uso aceitável

Você concorda em não:

• revender, sublicenciar ou disponibilizar o acesso a terceiros não autorizados;
• tentar acessar dados de outra organização;
• fazer engenharia reversa da plataforma ou de suas integrações;
• usar os dados obtidos para finalidade diversa da gestão das lojas conectadas;
• utilizar dados de consumidores finais para comunicação ou campanha externa ao marketplace.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela pode passar por manutenções programadas e interrupções não programadas. Não há garantia de disponibilidade ininterrupta salvo contrato específico de nível de serviço.

8. Encerramento

Você pode encerrar a assinatura a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes termos, inadimplência ou uso que coloque em risco a integridade da plataforma ou de outras organizações.

Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de privacidade.

9. Marcas de terceiros

iFood e demais marcas de marketplaces pertencem a seus respectivos titulares. O Farol é um produto independente da Cianci Tecnologia, sem vínculo, patrocínio ou endosso desses marketplaces.

10. Alterações e foro

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas com antecedência razoável aos administradores da organização. Aplica-se a legislação brasileira, no foro da comarca de São Paulo/SP.